등록번호	시민신문고위원회-		주무관			신문고담당		신문고위원장		시 장
등록일자	2019. 06. .
결재일자	2019. 06. .
공개구분	대국민 공개
			협조				중소벤처기업과장		대변인
				교육기획담당 예산총괄담당 청사관리담당

「금융 약자 ․ 취약 계층을 위한 금융복지클리닉」개최계획

	(시민신문고위원회)

「금융 약자 ․ 취약계층을 위한 금융복지클리닉」개최계획

Ⅰ		추진배경

○ 조선경기 악화, 실직여파, 지역금융기관 연체율 증가 등 시민의 경제사정 악화 및 탈울산 현상 지속

○ 신용불량 및 하락으로 금융취약계층이 증가하고 있으나 정책 지원 우선대상에서 제외

소상공인∙소기업∙서민 등 금융 약자 및 취약계층에 대한 (ⅰ) 금융민원  해결뿐만 아니라 (ⅱ) 대출상담, 신용회복, 금융사기예방 등 맞춤형  금융정보 적극 제공 필요성 증대

Ⅱ		행사개요

○ 일    시  : 2019. 7. 11.(목) 10:00 ~ 15:00

○ 장    소  : 시청 햇빛광장

○ 참석대상 : 소상공인, 소기업, 청년, 서민 등 저소득․저신용 서민

○ 주요내용 : 대출·채무·신용회복·재무 상담 및 금융교육 등

○ 주   최 : 울산광역시시민신문고위원회

○ 주   관 : 금융감독원, BNK경남은행, 울산신용보증재단,

신용회복위원회울산지회, 울산시소상공인행복드림센터

○ 진행순서

구 분	시 간	(진행시간)	행 사 내 용	비 고
관계자 내방	10:00~10:15	(15분)	❶ 참여기관 내방	시장실
금융교육	10:30~11:35	(65분)	❷ 인사말씀 (5분) ❸ 금융교육(60분) 【강의명】 “보이스피싱 등 금융사기 예방요령”	시민홀
본행사	10:00~15:00	(300분)	❹ 참여기관 분야별 상담	햇빛광장

Ⅲ		행사내용

□ 참여기관 대표 내방

○ 일   시 : 7. 11.(목) 10:00 ~ 10:15

○ 장   소 : 시장실

○ 내방목적 : 행사 참여기관과 환담 및 협력방안 등 논의

○ 방문자 : 4명(참여기관 대표)     ※ 배 석 : 시민신문고위원장

- 류태성 금융감독원 부산울산지원장

- 김갑수 BNK 경남은행 울산영업본부장

- 오진수 울산신용보증재단 이사장

- 신우선 신용회복위원회 울산지회장

▮진행 : 기념촬영 ⇨ 환담 ⇨ 기념품 증정(반구대 암각화 모형〕

▸ 내방 기념품 증정 : 금융감독원 부산울산지원장 대표 증정

▸ 기념품 증정 후 금융감독원 부산울산지원장과 금융교육 장소로 이동

□ 금융교육

○ 일   시 : 7. 11.(목) 10:30 ~ 11:35

○ 장   소 : 시민홀

○ 참석자 : 일반시민, 공무원 등 150명

○ 강의명 : “보이스피싱 등 금융사기 예방요령”

- 보이스피싱 등 금융사기 예방요령, 금융거래시 유의사항, 신용관리의 중요성 등 실생활에 꼭 필요한 금융지식 중점 교육

○ 강   사 : 금감원 부산울산지원 소속 팀장

▮인사말씀(시장)

▸ 인사말씀 후 행사장(햇빛광장)으로 이동 ⇨ 참여기관 격려 순시

□ 본 행사  <금융 약자 ․ 취약계층을 위한 금융복지클리닉>

○ 일    시 : 7. 11.(목) 10:00 ~ 15:00

○ 장    소 : 햇빛광장

○ 행사개요 : 금융민원 상담 및 금융정보 제공

○ 상담내용

구 분	주요 상담내용	비고
금 융 감독원	▪ (금융사랑방버스 운영) 금융민원 상담, 불법금융거래 피해 접수,서민금융지원, 금융교육 등	금융교육 (시민홀)
BNK 경남은행	▪ (소상공인 대상 경영지원 컨설팅) 일반대출 및 보증서 대출 <연소득 35백만원 이하 소상공인 대상 우대 대출> 등
울산신용 보증재단	▪ (소상공인 신용보증) 담보력이 부족한 소상공인 경영안정자금 보증, 창업부터 사업성공까지 맞춤형 교육과 컨설팅 지원 등
신용회복위원회 울산지회	▪ (채무상담, 소액대출, 개인회생, 교육 등) 신용회복위원회, 서민금융진흥원 등이 공동으로 추진
소상공인 행복드림센터	▪ (교육·컨설팅․경영환경개선 지원) 소상공인 창업 및 집합교육, 생애주기별 맞춤형 컨설팅 및 위생․안전․마케팅 비용 지원

○ 행사장 레이아웃

※ 버스 1대, 5개 부스 설치

Ⅳ		소요예산

○ 행사용 천막(탁자․의자포함) 임대 및 홍보물(5종*) 제작

* 현수막, 포스터, 배너(홈페이지, 입식용), 리플릿, 홍보용 기념품(참여기관 준비)

○ 예산액 및 과목 : 11,300천원(201-01)  ※ 예산담당관 협조(붙임2)

Ⅴ		기대효과

○ 민선 7기 핵심사업인 신문고委가 고충민원 해결뿐만 아니라 시민이 피부로 느끼는 금융문제에 대한 해결 방법을 제시함으로써 시민 친화기구로서 실질적 역할 및 이미지 강화

○ ‘더불어 살기’를 시정의 기본으로 하고 있는 민선 7기의 핵심가치 실현과 시민이 체감하는 사업시행으로 시민만족도 제고

○ 유관기관과 협력하여 금융약자인 서민을 포용할 뿐만 아니라 최적의 해결책을 제시하는 등 시민을 위한 신문고委의 모범 시책사례 제시

Ⅵ		행정사항

○ 기관‧부서별 협조사항

【 시 】

- 온‧오프라인 매체·언론 홍보, 기록 및 홍보영상 촬영 협조 : 대변인

- 시 홈페이지 배너 게재 : 정보화담당관 ※ 구‧군 홈페이지 포함

- 소상공인·소기업 등에 대한 참여 협조 : 중소벤처기업과

- 시 관리 영상 매체를 이용한 홍보 협조

․정보화담당관(EV), 회계과(청사내), 환경보전과(대기), 교통기획과(BIS) 등

- 행사장소(햇빛광장 및 시민홀) 및 주차장 확보 : 회계과

- 기념품(반구대 암각화) 협조 : 총무과

- 금융교육 대상자 상시학습 인정 : 인재교육과

【 구․군 】

- 구․군민 문자알림 서비스 지원

- 구․군 홈페이지 배너 게재

- 구․군 행정복지센터(56곳) : 현수막(시 제작), 홍보물 활용 주민 참여 협조

* 구·군별 공동주택(저소득층)에 행사안내 방송 협조

【 금융감독원 】

- 금융사랑방 버스 및 금융교육 실시계획 확정 통보

○ 기타 홍보물 제작 및 사전홍보 활동 전개

- 배너, 리플릿, 홍보용 기념품(참여기관 준비) 등 활용 홍보

- 보도자료 제공

○ 금융복지클리닉 행사 운영을 위한 참여기관 회의 추진 : 6월중

- 부스설치, 홍보물 제작, 기관별 역할 등 협의

【붙임】1.「금융사랑방 버스」소개 및 홍보물(안)

※「금융복지클리닉」참여기관 서비스 안내 종합 홍보물 별도 제작계획임

2. 소요예산액

붙임 1	「금융사랑방버스」 소개 및 홍보 리플릿

「금융사랑방 버스」

(금융감독원 금융교육국 일반금융교육팀)

1		금융사랑방버스 개요

□  (도입목적) 정부의 서민금융확대 정책에 부응하여 많은 서민금융기관이 새희망홀씨대출, 미소금융, 햇살론 등 다양한 서민금융 지원상품을 출시하였음

◦ 그러나 생계활동에 바쁜 소외지역의 상당수 서민은 금융정보가 부족한 데다 일일이 각 기관을 방문하여 상담받기가 어려워 이를 제대로 이용하지 못하고 있는 실정

⇨ 이에 따라 금융감독원은 2012년부터 5개 내외 서민금융유관기관들과 함께 생업현장을 직접 찾아가 One-Stop 금융종합서비스를 제공하기 위해「금융사랑방버스」를 출범하여 운영

□  (버스개조) 「금융사랑방버스」는 중형 버스(34인승, 9.0m×2.3m×3.2m)를 상담 전용버스로 개조

◦ 차량 외부는 금융민원상담, 서민금융지원, 금융교육을 무료로 지원 받을 수 있다는 내용으로 4면을 디자인

◦ 차량 내부는 전천후로 편안하게 상담받을 수 있도록 상담테이블(4개), 냉난방기, 무선인터넷, 복사기, 팩스, 교육물 영상기기(DVD, TV 등), 소형발전기 등을 설치

2		사랑방버스 주요 서비스

□【금융민원 상담】금감원의 은행․비은행, 보험, 증권분야 전문상담원이 현장에서 1대1로 대면상담하고, 현장에서 민원 접수

□【서민금융지원】신용회복위원회 등 서민금융기관 직원이 개인워크아웃, 저금리전환대출, 햇살론 등에 대하여 맞춤형 상담실시

□【불법금융거래 피해접수】고금리대출, 불법채권추심, 대출사기, 불법대출중개수수료, 보이스피싱 등에 관한 금융피해신고를 현장에서 직접 접수

□【금융교육】지자체 등에서「금융사랑방버스」금융상담과 함께 금융교육을 병행하여 실시하고자 요청하는 경우,

◦ 금감원 및 금융회사 전문강사가 보이스피싱 등 금융사기 예방요령, 금융거래시 유의사항, 신용관리의 중요성 등 실생활에 꼭 필요한 금융지식에 대해 중점 교육

3		사랑방버스 실적 및 운영

<< 사랑방버스 실적현황 >>

(단위 : 회, 명)

구 분	‘14년	`15년	‘16년	‘17년	‘18년	누계
운영 횟수	87	130	113	100	100	530
상담자 수	1,615	1,699	958	1,170	1,330	6,772

□  금융사랑방 버스는 금융감독원의 전문인력 외에도 금융유관기관의 전문 상담사 지원을 받아 상담수요자들의 만족도를 제고

□  사랑방버스 상담서비스는 무료로 제공되며 신청자는 이메일*, 전화**, 홈페이지***신청을 통해 담당자와 일정 조율 후 이용 가능

* fed2012@fss.or.kr, **02)3145-5973, ***금융감독원 금융교육센터 금융사랑방버스신청

「금융사랑방 버스」 홍보 리플릿

2019. 7.11.(목)

10:00 ~ 16:00

울산시청 햇빛광장

※「금융복지클리닉」 참여기관 서비스 안내 종합 홍보물 별도 제작계획임

붙임 2	소요예산 산출내역서

구 분	소요예산(원)	산 출 근 거			비 고
계	11,301,000				부가세 포함
금융복지 클리닉 종합 홍보물	5,960,000	□ 포스터 2,000부 □ 리플릿 8,000부 □ 배너(지지대 포함) 95,000원×10식 □ 현수막(읍면동별) 55,000×56식 □ 현수막(현장설치용) 66,000×5식	= = = =	800,000원 800,000원 950,000원 3,080,000원 330,000원
장비임차	1,441,000	□ 몽골텐트 110,000원×8식 □ 테이블 33,000원×16식 □ 의자 1,100원×30식	= = =	880,000원 528,000원 33,000원
버스 외부광고	3,900,000	□ 시내버스 외부광고 780,000원×5대×1월	=	3,900,000원	제작비 포함